SPGカード更新での無料宿泊特典が利用できない。チタン特典の48時間前予約保証で宿泊

 

陸マイラーにもおなじみのSPGカード。

次年度更新の特典として、50,000ポイント以下のホテルでの無料宿泊サーティフィケートが1泊分いただけます。

この無料宿泊サーティフィケートの利用日にはブラックアウト日がありません。

G.W.だろうが正月だろうが、スタンダードルームに空室さえあれば利用できます。

 

しかし、今回お盆休みの宿泊に利用できませんでした。

その経緯をご説明します。

 

で、結局どうしましたかと言いますと、チタンエリート特典である『48時間前予約保証』により有料予約しました。

 

無料宿泊サーティフィケート

 

アメリカン・エキスプレス公式の説明

はじめに、SPGカードの次年度更新で付与される無料宿泊特典について、カード発行元のアメリカン・エキスプレスの公式ページを見てみます。

 

ポイントを抜粋しますと、

 

マリオット公式の規約

今度は、マリオットの公式ページのロイヤリティプログラム規約を見てみます。

規約ですので、非常に詳細且つ膨大です。

この規約の中で、SPG更新の無料宿泊特典に該当するのではと思われる箇所は、次の部分でしょうか。

 

以上、何かはっきりしない説明・規約です。

 

マリオットサービスデスクに電話で予約

宿泊予定日は、2019年8月11日（日）の1泊で、大人3名1室です。

で、旅行を計画したのが、既に1ヶ月を切った7月13日でした。

 

目的ホテルですが、第1希望が『南紀白浜マリオットホテル』です。

第2希望が『軽井沢マリオットホテル』です。

つまり、お盆休みにリゾートタイプという、非常に予約が厳しい条件です。

 

マリオット公式ページでは

マリオットの公式ページにログインしまして、宿泊予定日と目的ホテルの状況を調べました。

 

有料宿泊

有料宿泊ですが、まだ空室があります。

 

でもメチャクチャ高額です。

サービス・税込みですと、84,418円になります。

 

長期連休でない日曜日でしたら、サービス・税込みで3万円程度ですので、2倍以上です。

夏休みも終わった9月8日（日）での料金です。

 

判っていたことですが、盆休みに旅行しようというのが間違いなのでしょうか？

 

ポイント宿泊

ポイント宿泊は既に満室でした。

 

1回目の電話

有料宿泊はまだ空室がありますが、ポイント宿泊では既に満室です。

この状況を踏まえ、マリオットのサービスデスクに電話しました。

ただ、ちょっと誘導的な聞き方をしました。

 

昼休みに電話しましたが、以上の経緯で夕方まで待ちました。

で、6時きっかりにマリオットから電話が入りました。

チタンエリートでは最初から48時間前予約保証で空室表示されるのですね。

知りませんでした。

って言うか、48時間前予約保証なんて意識していません。

今回勉強になりました。

 

第1候補の南紀白浜が満室ですので、第2候補の軽井沢を調べてみます。

今度はログインする前の状態で空室の有無を調べてみますと、まだ空室がありました。

念のため、ポイント宿泊を調べてみましたら満室でした。

 

2回目の電話

既にサービスデスクの時間外でしたので、翌日に電話をしました。

電話する直前に、一般有料での空室が残っていることは確認済みです。

 

メチャクチャ腹が立ちましたよ。

最後のマリオットの言い方が、全く気に入りません。

申し訳なさそうに説明いただくのでなく、マリオットに統合したのだから従えみたいな口調（言葉は丁寧ですが）でした。

なんで、マリオットのサービスデスクは横柄なんですかね。

たまたま僕に対応された方が、そのような方が多いのでしょうか？

 

ANAやamexのサービスデスクは本当に素晴らしいって、いつも感心していました。

それに比べ・・・・。

 

あまりに納得が行かないので、正式にメールで問い合わせを後日しました。

 

48時間前予約保証特典で予約

メール問い合わせの前に、ホテルの確保が先です。

どうせ有料なら、第1候補の南紀白浜にします。

さらに、電話での予約でなく、ポイントサイト経由で予約しました。

 

Point Income経由

アメリカのイーベイツのキャッシュバックが1％と非常に少なかったので、国内のポイントサイトから高ポイントを調べました。

 

ポイントインカムが3.6％と最高でした。

最近、マリオットの予約でのポイントが渋くなっていますよね。

 

公式ページより予約

マリオット公式にログインし、チタンエリート特典が受けられる状態で南紀白浜を表示します。

最安値が、1泊1部屋で、64,860円（サービス・税抜き）です。

部屋は、3種類共に同額です。

 

3人で泊まりますので、ツイン+布団となる『日本式西洋庭園、ガーデンビュー』にしました。

サービス・税込みの総額は、84,418円です。

 

 

チタン特典として、朝食2名分は無料ですが、1名分は有料になると思います。

また、ほぼ満室で、さらに3名1室ということからアップグレードは不可能でしょう。

まぁ、ラウンジと朝食に期待します。

 

マリオットへメールで問い合わせ

無事ホテルが予約できました。

でも、8万5千円という高額出費です。

お盆休みなので仕方がありません。

 

が、無料宿泊サーティフィケートについては、今後のためにもはっきりさせたいですよね。

サービスデスクに電話しても、はっきりしません。

ならば、マリオットへメールで問い合わせすることとします。

 

メール内容

実は、メールでの問い合わせは既に2度行っています。

1度目が7月15日、2度目が7月20日です。

マリオットからは問い合わせの受取完了メールです。

 

マリオットとしては確実に受け取っていますね。

8月14日時点でも、まだ回答が来ていません。

はたしてご回答いただけるのでしょうか？

 

まとめ

陸マイラーでも有名なSPG amexカード。

年会費31,000円+消費税と、高額な部類に入るクレジットカードです。

 

次年度更新しますと、50,000ポイント以下のホテルのスタンダードルームの無料宿泊特典が1泊分付与されます。

ブラックアウト日無しということで、G.W.や正月などで利用しますと、年会費以上の部屋が無料で宿泊できます。

そのメリットから、大人気のカードです。

 

今回、無料宿泊特典の利用規約について、はっきりしない状況で、とりあえず有料予約しました。

問い合わせに対し、マリオットからまだ回答がありませんので、現状ではポイント宿泊に空室があるという限定条件下での利用となりますか。

マリオットから回答が来ましたら、追記します。

 

追記

メールの回答ではありませんが、マリオット公式の『ロイヤルティプログラムのよくあるご質問』に、無料宿泊特典のEサーティフィケートの利用方法についてのＱ＆Ａが載っていました。

この説明では、Eサーティフィケートの利用は、ポイントの使用を選択して選ぶと記載されています。

やはり、有料での空室でなく、ポイント宿泊での空室でしょうね。

 

まぁ、今度からは、長期連休の予約をこんなぎりぎりでなく、もっと早く計画することにします。

 

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